申請人怎麼說

某民眾自108年4月至6月間，多次於某銀行提領大額現金。過程中，雖然行員有口頭詢問，但並未採取進一步預防措施，導致該民眾在短短兩個月內遭詐騙損失共200萬元。當中包含自有資金80萬元，以及經由該銀行貸款的120萬元。申貸過程存在疑點，但銀行仍未審慎查核即核撥，讓損失持續擴大。因此，該民眾認為銀行處置不當，無論是異常現金提領或貸款核准，都存在重大疏失，請求銀行賠償100萬元。

銀行怎麼說

該民眾在108年4月25日第一次臨櫃提領40萬元時，行員及主管均有詢問資金用途，對方回覆是為親屬購買保險，過程應對自然。4月27日第二次提領40萬元時，對方表示資金用於親友借款，銀行人員更進一步提醒可能涉及詐騙，甚至建議警方護鈔，但該民眾堅持拒絕。

之後，該民眾於5月2日申請貸款120萬元，表示資金用途為房屋裝修。審查過程中，談吐正常、思慮清楚，銀行評估其償債能力後，於5月14日撥款。撥款後，該民眾於5月18日及5月21日，先後兩次提領大額現金（45萬元及75萬元），皆回覆用於裝潢費用，回答內容合理且神態自然。行員雖提醒匯款更安全，但對方堅持領現。

銀行強調，已多次進行關懷提問並提供提醒，對方皆否認遭詐騙，因此銀行只是依客戶指示完成交易，不應負賠償責任。

評議委員會怎麼說

該民眾主張銀行關懷不周導致詐騙，但依現有卷證資料，尚難認定銀行有不法行為或疏失直接導致損害。

判斷理由

1. 依《民法》第184條規定，若行為人故意或過失不法侵害他人權利，應負損害賠償責任。要成立侵權，需具備「歸責性、違法性」及與損害間之因果關係，且請求人須負舉證責任。

2. 從提款憑證可見，銀行均有記錄「已關懷提問且正常」，並載明用途（如購買保險、借親友等）。申請貸款過程，民眾也簽署多項同意書與確認文件，程序上並無疏失。

3. 因此，該民眾雖認為銀行未能有效阻止詐騙，但從現有資料，無法認定銀行有不法行為或過失造成損害。

參考法條

《民法》第184條第1項：
「因故意或過失，不法侵害他人之權利者，負損害賠償責任。」

請找政府認證合法借貸公司-新莊富發當舖